Recuperar una cuenta de WhatsApp después de un hackeo es posible siguiendo algunos pasos importantes que la misma aplicación recomienda para asegurar la información personal y restaurar el acceso. Si tu cuenta ha sido comprometida, es crucial actuar de inmediato para reducir el riesgo de pérdida de datos o mal uso de la información.
Verificación de dos pasos: Si tienes habilitada la verificación en dos pasos, intenta ingresar el PIN cuando recibas el código de autenticación. Esto puede bloquear el acceso de los atacantes.
Solicitud de código de verificación: Abre WhatsApp e ingresa tu número de teléfono; recibirás un código de seis dígitos a través de mensaje SMS. Asegúrate de introducirlo rápidamente, ya que este es el primer paso para restablecer tu cuenta.
Notificar a soporte de WhatsApp: Si el hackeo persiste o los atacantes activaron la verificación en dos pasos sin tu autorización, contacta a WhatsApp a través de su soporte técnico (support@whatsapp.com) y detalla la situación, incluyendo tu número de teléfono en formato internacional. WhatsApp desactivará la cuenta temporalmente mientras investigan.
Activa la seguridad en tu dispositivo: Además de los pasos dentro de la aplicación, se recomienda cambiar las contraseñas de otros servicios vinculados a WhatsApp y activar todas las medidas de seguridad de tu teléfono, como el desbloqueo facial o de huella.
Este proceso ayuda a proteger tu cuenta y evitar que vuelva a ser vulnerada. También es importante tener habilitada la autenticación en dos pasos para añadir una capa de seguridad adicional en futuras ocasiones.
